在赣榆县海头镇海前村这个苏北小渔村，提起钱鹤飞，几乎无人不知，无人不晓。从事人民调解工作25年来，这个黝黑的瘦高汉子每天都奔走于村民住户、乡间地头、渔船码头、市场商户，哪里有矛盾纠纷，哪里就有他的身影，时刻用真情和执著维护着乡村的和谐稳定。
25年来，钱鹤飞淡泊名利，扎根基层；任劳任怨，勇于创先，用争当表率的动力保护着百姓安宁，赢得了群众的信任和尊重。他累计调处各类矛盾纠纷2200多起，调处化解320余起重大突发性矛盾纠纷，为受害人争取赔偿金260多万元，调解成功率99％；全村近18年来没有发生一起刑事案件，无一例上访和群体性事件。这一组活生生的数字背后藏着诸多感人的故事，也见证了一个人民调解员的成长历程。
维护稳定是我的神圣职责
这是钱鹤飞当年从事人民调解工作时许下的诺言。
现年48岁的钱鹤飞是海前村党总支委员、调委会主任、治保主任。老家南通的他，曾在边防派出所服役，立过二等功，退役被分配在南通市政法机关，后因爱情的力量，他辞去了工作，心甘情愿地来到了爱人的家乡——赣榆县海前村当了一名村干。
“海前村是海头镇的中心村，全村5000多人口，记得25年前，我来到海前村，除了亲戚，别人几乎不认识。当时因为年轻，又加上在边防派出所从警5年，所以村长就让我这个外地人干起了村委委员一职，专门从事村里村民纠纷的调解。没想到，这一干就是20多年，村两委已换届了好几次，可我却在这个位置上没有动过。这不仅是组织上对我的信任，更是乡亲们给我最好的肯定。”钱鹤飞用带有赣榆与南通混杂口音的普通话对记者说。
家庭矛盾、邻里不和、宅基地纠纷……这些在钱鹤飞眼里，都是大事，如果不及早处理或处理不好，就会酿成大事，甚至发展成治安或刑事案件，不仅会伤害村民之间的和气，破坏村风民俗，还会影响社会稳定。钱鹤飞常说：“如果把一家一户看成是高楼大厦的一块砖，那他所做的工作就好比大厦的一块瓦。虽然不是栋梁，但一砖一瓦皆维系着社会和谐稳定的大局。”如今通过25年的调解实践，他总结出多套针对不同类型纠纷和不同当事人的调解方法。
耐心细致是我的工作法宝
这是钱鹤飞长期做矛盾纠纷调解及群众工作总结的一句名言。
海前村虽然小，也是个小社会。村民之间、村民与外来从业人员之间，时常会由于相邻关系、承包土地、渔业生产等小事而产生纠纷，比如张家的羊啃了刘家的青苗、李家的母鸡把蛋下在王家柴禾堆里等，有些纠纷只要过错方道个歉，对方就能一笑泯“恩仇”，而有些纠纷可能仅是一句不经意的话就能瞬间剑拔弩张，由小纠纷酿成大矛盾。
对于这些问题，耐心与细致自然就成了做好群众工作的“法宝”。钱鹤飞给记者讲了这样一个故事。有一年冬天的晚上，村里一位70多岁的老太向他反映儿子不承担赡养义务，而且迟迟不露面。他当场就答应帮老人找儿子。
看到天色已晚，又下了雪，老人腿脚不方便，钱鹤飞就把老太从村调解室背回了家。第二天，钱鹤飞来到老太儿子家做工作，谁知却吃了个闭门羹，老太儿子儿媳就是不愿意让他进门，甚至对他恶语相加。此时的钱鹤飞没有放弃，他又找到其岳父、岳母，请他们帮助一起做女儿女婿的思想工作。经过他先后6次上门调解，老人多年未解决的问题终于得到圆满解决。她感动地对钱鹤飞说：“你这样热心地为我们老百姓办事，真是好人呐！”
2011年春节期间，钱鹤飞在走访群众回家的路上，看见村民刘某的妻子边走边掩面哭泣，从事人民调解工作多年的他马上意识到，她一定是遇到了什么难事。
钱鹤飞急忙走上前，轻声细语地安慰她，交谈中得知，原来肢体残疾的刘某染上了赌瘾，家中钱物几近输光，其脾气也越来越暴躁，对妻子的劝说不仅不听，反而拳脚相加，妻子伤心欲绝，准备回娘家与他离婚。
眼看好好的一个家庭就要破碎，钱鹤飞先将刘某妻子送回娘家，然后找到刘某，面对面地对其进行了劝说。他语重心长地说，许多人因为迷恋赌博，疏远了家人，影响了正常的工作和生活。情形严重的，因为赌输了，向别人借钱再赌，深陷下去，不能自拔，久而久之，欠下了赌债，家庭因此起了纷争，有的甚至为筹钱走上了违法犯罪道路。
听了钱鹤飞深入浅出的分析后，刘某深感自己行为的错误，表示一定会改掉这个不良嗜好。在做好刘某工作后，钱鹤飞又先后五次来到刘某妻子娘家做工作，最终使其夫妻重归于好。随后，他又帮助刘某夫妇承包了村里的鱼塘，如今他们的生活蒸蒸日上，逢年过节都要请钱鹤飞到家中做客。
公道正派是我的工作原则
这是钱鹤飞给自己定下的工作原则。
如今，在海前及周边几个乡村，人们只要有了矛盾纠纷都会说这么一句：“走，我们到钱主任那里评理去。”一个外乡人何以能得到村民如此的信任？这也成为记者最想知道的答案。
用钱鹤飞自己的话说，引起纠纷的许多小事，往往牵扯到千家万户的切身利益，所以调解时群众不仅看你怎么说，还要看你怎么做，是否能“一碗水端平”。对此，钱鹤飞有自己独到的理解。他给自己定下了“为人公道正派，办事不偏不倚”的原则，他说：“只有公道正派才服人”。
2010年6月，村民李某准备给自己新盖的房子后墙打护坡，可邻居任某却说是他家的地盘，发生争执。任某的母亲扬言要拼命；而李某的母亲则认为后墙是自家留的宅基地，两家吵得不可开交。钱鹤飞得知此事后，先到镇国土资源分局了解情况，随后把村民住宅用地划分原则和《土地管理法》等法规的相关规定一条一条给任某、李某及两家父母进行详细讲解，还安排人员对两家院墙原始地界进行了实地察看，并请工作人员对两家相邻地界重新作了勘定。
在事实面前，李家人才明白因为缺乏经验，建房时没有给自家预留护坡。钱鹤飞动之以情，晓之以理：“虽然从宅基地划分上后墙是任家的地盘，但从道理上讲李家有权利打护坡，远亲不如近邻，你们都静下心来换位思考一下。”钱鹤飞又批评李某和任某不懂得关心、孝顺父母，不但自己吵，还把两家老人也搅和进来，如果有个好歹值不值？他的一席话说得两人都低下了头。
在钱鹤飞的努力下，双方都认识到了自己的不对之处，两家人多年的“恩怨”终于烟消云散了。事后，任母和李母都夸钱主任做事公平公正。李某的妻子对记者说：“现在，我们两家关系可好了，每个礼拜五我都和任某媳妇一起逛街。那时候你可不知道两家吵得可凶了，别说男人要打架了，连我们女人都要打架了，多亏了钱主任。”
钱鹤飞虽不是威严的法官，也不是勇敢的警察，但他同样肩负着为群众排忧解难，为弱者维护权益的社会重任。哪里有矛盾纠纷，哪里就是他的阵地，哪里需要用法律维权，哪里就有他的身影。因为执著，他的人生充满了忠诚、责任与创造。钱鹤飞说，只要自己的真情付出能给乡亲们带来幸福与安康，能给社会带来安宁与和谐，再苦再累也值得。
