市创建全国文明城市动员大会召开后，市数字化城管中心迅速落实大会精神，抓好工作部署，发挥平台优势，全力配合“创文”工作深入开展。第一时间召开动员会，成立“创文”工作领导小组，细分“创文”目标任务，分解到处室，责任到个人。2017年上半年，市12345平台通过12345热线、监督员采集上报、网站、微信、微博等渠道受理问题14.3万件，其中涉及到“创文”等各类问题11万件，按期结案率92.82%。
一、加大宣传、扩大影响。为了打好“创文”攻坚战，突出抓好创建氛围的营造，市数字化城管中心全面启动了集“中心网站、OA平台、微信公众号、12345政务微博、宣传栏、宣传标语”六位一体的宣传模式，重点加大对《连云港市文明市民公约》《连云港市民文明行为20条》以及诚信建设、倡导绿色生活等宣传力度。充分发挥12345平台的窗口示范作用，规范案件处理流程，规范热线文明用语等，打造24小时全天候不下班政府。
二、协调联动、合力共创。按照推进生态优先、绿色发展思路，市数字化城管中心围绕“创文”工作，主动配合我市城市环境综合整治，加强城市管理问题专项采集。2017年上半年，针对市容环境、街面秩序、公用设施突发事件等问题开展了3次专项采集。配合各区“创文”工作，对其辖区内破损垃圾箱、垃圾池等环卫设施进行采集上报，进一步促进了城市环境的改善。
三、克难攻坚，解决问题。为切实推动群众反映的“创文”类疑难问题的快速解决，2017年上半年，市数字化城管中心会同各县区、市相关部门召开现场会30次、案例分析会15次等，协调推动有关单位甄别案件属性，明确责任单位。还积极与市绩效办、市检察院等单位沟通对接，商讨建立协同督查督办机制，推动疑难问题及时有效处理。2017年上半年，市数字化城管中心会同相关单位协调解决疑难问题1860件，为群众解决了一些急事、难事，以实际行动助推我市“创文”工作。
